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诺基招聘售后技术支持

岗位职责】: 
1、进行客户咨询投诉等电话的统一接听处理,进行销售线索的搜集、确认、录入、转发及跟踪;


2、跟踪售后及投诉的处理结果,协助业务单元进行闭环管理;


3、尝试进行客户电话拜访,配合进行市场活动客户反馈、维护客户关系;


4、工作细致耐心,较强的抗压能力及解决问题能力、优秀的领导能力;


5、头脑清晰、思维敏捷,良好的客户服务意识、较强的沟通协调能力和客户服务意识。



任职要求】: 
1、化学、材料、生物相关专业者优先;


2、有实验室仪器操作以及维护经验者优先;


3、本科及以上学历,熟练使用office软件;


4、口齿清晰,普通话标准,有很好的应变能力;


5、具备非常强的责任心,能和各岗位人员沟通,将各种问题由始至终处理;

 
6、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报。